Support-Optionen beim Starten anzeigen

Mylio Photos erleichtert den Zugriff auf die erweiterte Fehlerbehebung mit dem Befehl Supportoptionen anzeigen beim Start.

1. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der oberen Anwendungs-Leiste
2. Klicken Sie auf Weitere Hilfeoptionen, um das Menü Hilfe aufzurufen.
3. Wählen Sie Show Support Options on Startup.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen, um Mylio Photos zu beenden, und starten Sie dann Mylio Photos neu. Der erste Bildschirm, den Sie sehen, ist Support-Optionen.

*TIPP: Sie können auch auf das Menü Support-Optionen anzeigen zugreifen, indem Sie beim Starten von Mylio Photos die Taste alt (Windows) bzw. option (macOS) gedrückt halten.

*TIPP: Um auf einem Smartphone oder Tablet auf die Support-Optionen zuzugreifen, tippen und halten Sie das App-Symbol und wählen Sie dann Support-Optionen.

Verwenden des Menüs “Support-Optionen

Das Menü “Support-Optionen” bietet mehrere Möglichkeiten, um verschiedene Probleme zu lösen.

Support kontaktieren – Öffnet ein Formular innerhalb von Mylio Photos, mit dem Sie unser Support-Team direkt kontaktieren können, und stellt ihm Diagnosedaten zur Verfügung, damit es Ihr Problem schnell lösen kann.

Im abgesicherten Modus öffnen – Öffnet Mylio Photos, wobei viele Funktionen (wie die Synchronisierung und die Suche nach neuen Dateien) ausgeschaltet sind. In den meisten Fällen können Sie so auf Ihre Fotos zugreifen, wenn Mylio Photos aus irgendeinem Grund nicht geöffnet werden kann oder unerwartet arbeitet.

Katalog reparieren – In den meisten Fällen wird Mylio Photos Sie darauf hinweisen, wenn Ihr Katalog repariert werden muss. Sie können diese Option auch verwenden, um eine Reparatur zu erzwingen, selbst wenn Sie nicht dazu aufgefordert wurden.

Mylio Photos auf Werkseinstellungen zurücksetzen – Mit dieser Option wird die Mylio Photos-Anwendung auf dem aktuellen Gerät in ihren ursprünglichen Zustand zurückgesetzt. Durch das Zurücksetzen von Mylio Photos werden keine Fotos gelöscht. Wenn Sie mit Mylio Photos ganz neu beginnen möchten, verwenden Sie bitte die Option Support kontaktieren; einer unserer Spezialisten wird Ihnen Anweisungen geben.